Ardemis Partners recrute en télétravail

Voice of Customer Product Owner

CDITemps plein45-58k€English
Annonce postée il y a 5 mois

Cette annonce a expiré

Le poste

ref: 21-23

CDI – Mission en régie chez le client, grand groupe de transport.

Le poste est, dans le contexte sanitaire, en télétravail total. A terme il sera basé sur Marseille.

Le candidat doit avoir totalisé un minimum de 5 ans d’expérience professionnelles sur des sujets similaires,
pour que la candidature soit recevable. A défaut nous ne pourrons pas donner de suite positive.

MISSION:
Notre client recherche un Product Owner de Solution VoC pour soutenir les initiatives Voice of Customer.

RESPONSABILITÉ:
Vous assisterez la Senior Manager Solution VoC dans ses activités. En coordination avec les différentes parties impliquées.
Vous dirigerez de nouveaux projets de solutions VoC, soit à la suite d’une demande commerciale, soit à la suite d’une feuille de route de la solution VoC.
Pour toutes les améliorations des solutions VoC, cela comprend l’identification et la qualification, la conception avec les analystes d’affaires, la préparation et exécuter le plan de test d’acceptation des utilisateurs, préparer le test de non régression, suivre jusqu’à la production, y compris la phase pilote.
Avec les départements métiers, documentation métier de la fonctionnalité (How to Guide), KPI & dashboarding.

Profil recherché

• Anglais et français courants, écrits et parlés. Une troisième langue (chinois, espagnol…) est un plus
• Connaissance du produit SalesForce (ServiceCloud, CRM, Marketing Automation, SalesForce Survey)
• Bonnes capacités de communication, bonne écoute
• Solides compétences analytiques, capacité de synthèse, rigueur
• Bien organisé avec de solides compétences en planification
• Flexible et persévérant, capable de travailler de manière transversale

L'entreprise

Ardemis Partners est une ESN marseillaise fondée en 2006 et développant de l’assistance autour des métiers du décisionnel (ERP), la BI, Data, le Devops, le Cloud.
Sur des niveaux allant des études et développement à la gestion de projet informatique et l’Agilité pour des clients PME et grands comptes régionaux et nationaux.

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