Expectra recrute en télétravail

Technicien Support Applicatif

CDITemps plein
Annonce postée il y a 4 mois

Rattaché à l'équipe Support au sein de la division Software de l'entreprise, vos missions principales sont liées à à l'assistance, au support et à l'accompagnement des Clients dans le cadre des équipements Software.Les missions de ce poste sont réparties en 3 catégories:1. Assistance et Support informatiqueVous mettez en oeuvre les devis de prestations dans le cadre de la vente de licences logicielles. Vous validez les prestations Software.Vous êtes en charge de l'assistance et du support technique pour les clients équipés d'applicatifs informatiques.Vous intervenez avec une posture de Partenaire Business avec tous les services commerciaux, notamment dans le cadre d'une avant-vente (démonstration du produit, formation).2. FormationVous animez les formations auprès des utilisateurs finaux chez le client.Vous concevez les supports pédagogiques.Vous êtes en relation transverse (Partenaire Business) avec la cellule Formation Clients.3. DiversVous êtes l'interface entre les différents services informatiques en interne.Vous prenez en main les nouveaux produits ou nouvelles fonctionnalités logicielles.Vous veillez sur l'ensemble des remontées techniques nécessitant des corrections des logiciels (bug).Vous contribuez à l'amélioration continue de la solution logicielle et êtes garant de la satisfaction client.Les déplacements s'effectuent essentiellement sur la région Auvergne Rhône-Alpes et PACA et constituent environ 50 à 60% du temps de travail (possibilité de déplacement sur l'ensemble du territoire national, notamment dans le cas d'un remplacement d'un autre Technicien). Vous serez en télétravail le reste du temps.Avantages : (Véhicule de fonction, Épargne salariale, Horaires flexibles, Réductions Tarifaires, RTT, télétravail, Horaires flexibles, repos le week-end)

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