Eureo recrute en télétravail

Technicien Helpdesk français / allemand, Sud de l’Allemagne

CDITemps pleinDeutsch
Annonce postée il y a 2 mois

Le poste

Votre mission

  • Assister les utilisateurs pour les problèmes informatiques (Microsoft Windows, Office, environnement matériel-logiciel), si nécessaire à distance.
  • Configuration du matériel informatique
  • Développement de solutions spécifiques aux utilisateurs
  • Être le 1er niveau d’assistance informatique
  • Coopération avec les 2e et 3e niveaux
  • Communication via les systèmes de « Ticket »
  • Vos responsabilités principales :
  • Être à l’écoute des demandes des utilisateurs de support informatique
  • Solutionner leurs problèmes
  • Transmettre les problèmes non solutionnés au niveau 2 ou 3

Profil recherché

Votre profil

  • Études en informatique ou équivalent
  • Une première expérience dans le domaine du « helpdesk » informatique est un atout.
  • Connaissance du matériel et des logiciels ainsi que des outils ITIL et ITSM
  • Français (écrit et oral), allemand (oral) et anglais
  • Esprit d'équipe, collégialité et bonne communication avec les clients

Nous vous offrons

  • Une jeune entreprise franco-allemande de style « start-up » avec beaucoup de communication et un soutien mutuel.
  • Hiérarchie horizontale
  • Horaires de travail flexibles (bureau à domicile) et indépendance
  • Bonnes perspectives de carrière / Entreprise internationale en forte croissance
  • Processus d'initiation et de formation
  • Collégialité et cohésion
  • Les boissons et les fruits sont fournis gratuitement
  • Stationnement gratuit ou billets de transport

L'entreprise

Notre client est un acteur du secteur financier franco-allemand. Pour soutenir informatiquement les employés français et allemands, dont le siège au Sud de l’Allemagne mais aussi en télétravail, nous recherchons un(e)

Technicien Helpdesk (H/F/D) français / allemand, Sud de l’Allemagne (Home Office)

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