CPAM recrute en télétravail

Superviseur de plateforme téléphonique cellule Contact Tracing Covid

CDDTemps plein
Annonce postée il y a 4 mois

Cette annonce a expiré

La Plateforme de Contact Tracing (PFCT) est composée de plusieurs dizaines d'agents en télétravail totalement ou partiellement détachés sur cette mission.

Vos missions principales seront de :

  • - Contribuer à l'organisation efficiente de la PFCT et son pilotage, en étroite collaboration avec le reste de l'équipe de pilotage,
  • - Manager à distance l'équipe d'enquêteurs sanitaires : accompagner, coacher, briefer
  • - Répartir la charge de travail
  • - Être garant de la satisfaction client
  • - Adapter le processus de gestion suivant l'évolution sanitaire
  • - Assurer le soutien technique de l'équipe et participer à la formation continue des enquêteurs sanitaires
  • - Contrôler l'application des consignes de travail et veiller au respect du règlement intérieur.
  • - Prendre en charge personnellement des appels ou des circuits complexes (interface ARS, Education nationale )
  • - Superviser la parfaite appropriation des consignes par les enquêteurs sanitaires

Vous maîtrisez les outils bureautiques WORD et EXCEL..

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