Le poste
Vos principales missions sont les suivantes :
- amélioration du parcours client
- formation initiale des nouveaux utilisateurs
- rédaction des supports nécessaires
- suivi de la clientèle et du déploiement du logiciel
- recueil des remarques et interfaçage avec le responsable technique du projet
- animation de la communauté
- animation des évènements, de type webinaire par exemple
Profil recherché
Vous êtes reconnu pour votre charisme et votre excellent relationnel.
Vous faites preuve de dynamisme, avez un bon sens de l’écoute et une capacité de remise en question importante.
Vous bénéficiez d’une expérience réussie d’au moins deux ans sur un poste similaire, idéalement sur un produit similaire.
Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement d’une entreprise et en maîtrisez les process.
Taskoya étant un outil d'organisation du travail, ce sujet doit vous passionner, tout comme la digitalisation.
Un anglais professionnel serait un atout appréciable à moyen terme.
Salaire à définir en fonction du profil. Poste en télétravail.
L'entreprise
Spin-off de la société Viwamétal, C-Koya Tech est une société spécialisée dans le développement et la commercialisation de solutions numériques à destination de TPE/PME industrielles.
Parfaite hybride entre le bon sens d’une PME industrielle inscrit dans l’ADN de ses fondateurs et l’esprit tech et start-up, C-Koya Tech détonne dans le paysage économique local.
Son équipe convivial et dynamique est basée à Strasbourg, elle est constituée d’une quinzaine de collaborateurs au sein de laquelle il fait bon vivre.
C-Koya Tech connaît une croissance rapide sur le marché porteur de la digitalisation des entreprises grâce à une offre de service large.
Son offre contient notamment un logiciel Saas, Taskoya pour lequel la société attribue de nouveaux moyens pour se déplacer à l’échelle nationale. C’est dans ce contexte que nous recherchons notre futur(e) Customer Success Manager.
Contrairement aux autres produits de l’entreprise, Taskoya n’est pas limité à une cible industrielle. Le premier panel d’utilisateurs est d’ailleurs extrêmement diversifié.
Il s’agit d’un poste stratégique, en lien avec les équipes commerciale, marketing, technique, la direction et surtout nos clients. Vous assurez l’intégralité du parcours client une fois le contrat signé. Vous êtes le garant de sa satisfaction et de sa fidélisation.
