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Votre mission:Comprendre les politiques et les lignes directrices des clients et prendre des décisions en fonction de celles-ci- Passer en revue les rapports des utilisateurs concernant le contenu des actualités/flux du site Web, - Contenu des étiquettes selon les catégories appropriées, Contenu des étiquettes selon les catégories appropriées, Identifier les opportunités d'amélioration du flux de travail et proposer des solutions, - Assurer une liaison efficace avec d'autres équipes internes et clients, - Atteindre les objectifs hebdomadaires fixés (IRC), Hiérarchiser les tâches quotidiennes en fonction des exigences du client, - Effectuer des tâches ponctuelles, au besoin (p. ex., soutenir différents flux de travail, produits, marchés, etc.). français courant, anglais très bon niveau B1 ou B2 avec une expérience de 2 à 4 dans un poste similaire. Vous ferez partie d'une équipe dynamique multilingue, multiculturelle et créative dans une atmosphère positive et amicale, assurance maladie et assurance vie, indeminité de repas.