Odigo recrute en télétravail

Ingénieur Etudes et Développement

CDITemps plein
Annonce postée il y a 2 mois

Votre mission chez Odigo :Mission :Odigo est un éditeur de software CCaaS (Contact Center as a Service). Grâce à notre plateforme unique, nos clients peuvent répondre à toutes les questions et sollicitations de leurs clients finaux quel que soit le canal (voix, sms, chat, réseaux sociaux). Odigo compte aujourd'hui plus de 200 clients dans le monde et accompagne 400 000 agents de la relation client et ne cesse de s'affirmer leader mondial du CCaaS dans un marché très dynamique. Odigo est certifié Great Place to Work : 72% de nos employés estiment que c'est une société où il fait bon travailler. Pourquoi rejoindre Odigo?

-Une culture forte, bienveillante-Un état d'esprit positif et d'entraide-De la convivialité et du fun, avec des rituels à l'échelle des équipes, du site et de l'entreprise-Une souplesse d'organisation, notamment grâce au télétravail.Si comme nous, vous êtes résolument humain, pleinement engagé et ouvert, vous arrivez au bon moment pour prendre place dans une équipe à taille humaine et en hyper croissance!La Direction Services & Operations recrute un(e) :Ingénieur Etudes & Développement F/HCDI basé sur un de nos 4 sites suivants : Issy-les-Moulineaux (92), Isneauville (76), Baillargues (34) ou Lyon 7e (69)Rattaché(e) à la Direction Services & Operations, vous intégrerez une de nos équipes composées d'Ingénieurs Etudes et Développement. Vous interviendrez sur notre solution Odigo, le serveur vocal intéractif (SVI). Vous deviendrez référent technico-fonctionnel de comptes client. Vous pourrez intervenir sur des nouveaux projets (de la conception à la mise en production) ou sur des comptes déjà existants chez Odigo.Vos missions principales?Intégrer une équipe build du début du projet à sa mise en production :

-Participation/animation d'ateliers clients pour présenter la solution Odigo et sa déclinaison pour répondre aux besoins du client.

-Rédaction des spécifications fonctionnelles.

-Suivi du développement (encadrer une équipe de développeurs, effectuer des revues de code, aider l'équipe en cas de blocage ou de problème.).

-Suivi de la recette interne.

-Suivi de la recette client.

-Préparation et participation à la mise en production.

-Suivi post mise en production.Intégrer une équipe sur un projet déjà chez Odigo :

-Participation aux évolutions souhaitées par le client. -Analyse des incidents et demandes de service du client.Intégrer une équipe d'ingénieurs études et développement sur certains produits :

-Développement des compétences sur les produits de sa team.

-Prise en charge des tickets d'incidents et demandes de service niveau 3 sur les produits de sa team.

-Participation à la capitalisation.

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