Groupe Pochet recrute en télétravail

Gestionnaire Service Client Confirmé

CDITemps plein
Annonce postée il y a 2 mois

Le poste

Missions

Au sein de la Direction Supply Chain du Pôle Qualipac, vous reportez à la Responsable du Service Client.

Dans le cadre de la création du service Client, vos principales missions en tant que Gestionnaire Service Client Référent consisteront à être le point d’interface des clients et des différentes entités du pôle Qualipac (ou de ses partenaires) pour la gestion des commandes, du service et des opérations logistiques internationales attendus par les clients. Vous devrez également animer, accompagner, conseiller et consolider les Compte-clients dont l’activité nécessite un deuxième collaborateur, et notamment :

1/ Gestion des flux d’informations :

  • Enregistrer et gérer les commandes d’un ou plusieurs portefeuilles clients
  • Valider les délais et les quantités à réaliser en relation étroite avec les services planning/ordonnancement des entités du pôle Qualipac (ou de ses partenaires)
  • Confirmer et négocier les délais de livraison avec les clients et mettre à jour les carnets de commandes en ligne avec les délais clients enregistrés dans le système
  • Saisir et maintenir dans SAP toutes les informations logistiques relatives aux clients
  • Intégrer les nouveaux projets dans les carnets de commandes en relation avec les chefs de projet développements
  • Assurer l’enregistrement et le suivi des litiges (administratif, transport, qualité, …)
  • Assurer la facturation pièces & outillages vers les clients
  • Effectuer le suivi des stocks clients suivant les contrats existants et s’assurer que les stocks âgés sont livrés ou facturés aux clients concernés suivant les engagements contractuels
  • S’assurer du respect des réglementations douanières si applicable
  • Accompagner et conseiller un gestionnaire clients collaborant sur le Compte-clients

2/ Gestion des flux physiques :

  • Faire respecter les plannings des commandes à expédier/livrer avec les magasins des entités ou partenaires du pôle Qualipac et dans le respect des cahiers des charges des différents clients
  • Suivre la bonne réalisation des commandes de bout en bout incluant le suivi des transports nationaux et internationaux, assurer l’interface avec les transitaires aériens ou maritimes et les logisticiens (stockeurs) quand applicable
  • Participer aux inventaires des stockeurs gérés en direct quand applicable
  • Effectuer ou venir en support pour les cotations des transports internationaux et valider les factures transitaires quand applicable
  • Gérer les importations incluant les commandes d’approvisionnement (détermination de la valeur en douane, détermination des HS code et droits de douane) quand applicable

3/ Gestion de la relation clients :

  • Etablir des routines d’échanges réguliers (présentiel ou à distance) avec les clients pour réaliser les points logistiques et accroitre la collaboration
  • Assurer le respect des engagements pris dans les contrats logistiques. Identifier des propositions d'amélioration des engagements
  • Contribuer à élaborer un plan de développement logistique avec les clients clés
  • Assurer la consolidation des Compte-clients dont l’activité nécessite un deuxième collaborateur et aligner les échanges d’informations avec les clients et les entités du pôle Qualipac
  • Le poste est basé à Clichy (92110) et ouvert au télétravail dans le respect de notre Charte. Des déplacements ponctuels seront à prévoir sur nos sites en France.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation BAC+2 minimum en Logistique, Supply Chain ou Commerce International, vous justifiez d'une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire. Vous maitrisez impérativement les outils bureautiques. Vous possédez également une connaissance ERP (SAP idéalement), EDI et BI, ainsi que dans le domaine du transport, douanes et incoterms.

La pratique de l’anglais écrit et oral est exigée (l’espagnol serait un plus)

Qualités requises et compétences :

  • Autonomie et curiosité
  • Dynamisme, enthousiasme
  • Sens relationnel et esprit d'équipe
  • Maîtrise du pack office (Excel, powerpoint, word)
  • Très bonne capacité d’apprentissage
  • Organisation et rigueur au quotidien
  • Confidentialité
  • Capacité démontrée de leadership, de pédagogie et d’animation fonctionnelle

L'entreprise

Né il y a près de quatre siècles (1623), le Groupe Pochet met aujourd’hui au service de ses clients, maisons prestigieuses de parfum et de beauté dans le monde entier, ses savoir-faire d’excellence en verre, plasturgie, métal et accessoires.

Avec un capital encore exclusivement privé et familial, le Groupe allie aujourd’hui tradition et modernité, dans ses savoir-faire et dans ses valeurs. Ces savoir-faire d’excellence, à la frontière de l’art et de l’industrie, s’exercent au travers des 4 entités du Groupe : Pochet du Courval (Flaconnage verre), Qualipac (Plasturgie et Métal), Priminter (Accessoires) et Solev (Décoration d’exception). Grâce à l’alliance unique de ces savoir-faire multi-matériaux, le Groupe est en mesure d’offrir à ses clients des solutions packaging complètes en parfum, maquillage et soin.

Le Groupe emploie près de 5 000 personnes à travers le monde et compte les deux tiers en France pour un chiffre d’affaires de près de 500 millions d’euros en 2018. Pour plus d’informations sur le Groupe, rendez-vous sur http://www.groupe-pochet.fr/.

Ne ratez plus jamais une offre de télétravail intéressante

Inscription gratuite
Recevez directement dans votre boîte email un email sur-mesure avec les jobs en full-remote qui vous correspondent.

2311
offres de télétravail à temps-complet

Trouvez le job idéal pour travailler là où vous souhaitez travailler : à la 🏠 maison, en ☕️ coworking, en 🚴‍♀️ vadrouille, …

Ingénieur développementMédecinGraphisteProduct DesignerDesigner UXIngénieur développementMédecinGraphisteProduct DesignerDesigner UXIngénieur développementMédecinGraphisteProduct DesignerDesigner UX
Web marketeurCommunity managerManagementAssistant administratifSecrétaire de directionWeb marketeurCommunity managerManagementAssistant administratifSecrétaire de directionWeb marketeurCommunity managerManagementAssistant administratifSecrétaire de direction
Technico-commercialBusiness devChargé d'affairesFormateurResp. études cliniquesTechnico-commercialBusiness devChargé d'affairesFormateurResp. études cliniquesTechnico-commercialBusiness devChargé d'affairesFormateurResp. études cliniques
Développeur FullstackChargé de recrutementConseilDevopsSysadminDéveloppeur FullstackChargé de recrutementConseilDevopsSysadminDéveloppeur FullstackChargé de recrutementConseilDevopsSysadmin
Rédaction webTraducteurContrôleur de gestionFiscalisteConsultant SEORédaction webTraducteurContrôleur de gestionFiscalisteConsultant SEORédaction webTraducteurContrôleur de gestionFiscalisteConsultant SEO
ComptableJuristeIngénieur bureau étudeGestionnaire RHIngénieur QAComptableJuristeIngénieur bureau étudeGestionnaire RHIngénieur QAComptableJuristeIngénieur bureau étudeGestionnaire RHIngénieur QA

Ça vous dit de tenter l'aventure du full-remote ?

Voir toutes les offres

Articles et ressources

Toutes nos ressources pour vous accompagner dans votre aventure de télétravail. Découvrez des gens comme vous qui partagent leurs expériences de vie et dénichez les meilleurs outils pour être plus efficace.

Voir toutes nos ressources
Top Predictions

Dossier

Top des prédictions liées au télétravail d’ici 2030

Il devient de plus en plus clair que le télétravail est là pour durer. Quelles sont les constats et les prévisions que nous pouvons établir sur les 10 prochaines années ?

Covid Lecons Teletravail

Article

Coronavirus : Quelles leçons pour le télétravail ?

Pour certains, le télétravail est une expérience à renouveler inconditionnellement, pour d’autres, il faut proscrire la pratique à tout jamais. Quelles enseignement pouvons nous en tirer ?

Prise de parole en vidéoconférence

Ma vie en remote

Comment prendre la parole de façon efficace et polie en vidéoconférence ?

Toutes nos astuces pour prendre la parole lors d’une vidéoconférence et communiquer efficacement son avis

© 2020-2021 Tous droits réservés. Homajob® | Mentions légales | Politique de confidentialité