Gethejob.fr recrute en télétravail

Customer Success Manager / Support technique

CDITemps plein30- 35 k€
Annonce postée il y a 4 mois

Le poste

Nous recherchons pour l'un de nos client, start-up en croissance, un(e) CSM / Support Technique dans le cadre d'un CDI.

Rattaché(e) à la direction commerciale, votre objectif est la satisfaction de nos clients.

Véritable interface entre notre société et nos clients grâce à notre système de ticketing, vous serez à l’écoute de leurs besoins et vous aurez à cœur de leur offrir la meilleure expérience.

Grâce aux retours clients, vous participerez au suivi, au recettage et à l’amélioration de notre solution (Product Owning).

Missions principales :

- Analyse et traitement des tickets techniques pour les clients Grands Comptes

- Assistance technique à la team Account Management

- Recette des évolutions du produit

Les indicateurs de succès du poste sont l’augmentation de la LTV et la diminution du churn.

Profil recherché

- Vous êtes familier avec les langages suivants : PHP, HTML, JS, CSS, SQL ?

- Vous savez faire preuve d’initiatives dans la résolution des problèmes ?

- Vous possédez une première expérience dans la relation clientèle et/ou le support technique ?

- Vous souhaitez progresser au sein d’une start-up en pleine expansion ?

Nous recherchons une personne passionnée, curieuse et sensible à nos valeurs.

Télétravail total possible

L'entreprise

Gethejob c’est le recruteur nouvelle génération.

Notre objectif, c’est d’initier de belles histoires en trouvant l’opportunité idéale à nos candidats. Nos consultants sont des digital nomads, experts des métiers liés à la génération de leads : marketing, aux ventes, au digital et l’informatique. Quant à nos clients, il s’agit d’aussi bien de grands groupes que des startups qui recherchent des profils marketing, digital et IT pour accompagner leur croissance et visibilité pour ainsi créer the new version of them !

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