Caast.TV recrute en télétravail

Customer Success Manager / Chef de Projet Live

CDI
Temps plein
28k€—55k€
Annonce postée il y a un an

Cette annonce a expiré

Le poste

Dans le cadre de son accélération commerciale, Caast.TV recherche un.e Customer Success Manager / Chef de Projet Live (F/H) pour accompagner ses clients.

Le poste est exclusivement en télétravail. Aucune présence physique n'est requise dans l'entreprise.

Vos horaires seront : de 9h00 à 11h00 (flexibles) puis de 15h00 à 20h00, les opérations de live commerce se déroulant majoritairement en fin de journée.

Vos missions au quotidien seront :

  • accompagner les clients dans leurs projets de live : avant, pendant et après le live
  • conseiller les clients de Caast.TV sur la stratégie à adopter pour réussir leurs opérations et leur accélération dans le live commerce
  • former les clients aux solutions de live shopping Caast.TV
  • réaliser des présentations de Caast.TV aux prospects et partenaires intéressés par la solution
  • participer à l’organisation d’événements (webinar, petits déjeuners,…) pour rassembler clients et partenaires
  • réaliser des vidéos de présentation de la solution auprès des clients et partenaires

Profil recherché

Vous êtes :

  • focalisé(e) sur la satisfaction client
  • hyper-réactif(ve) dans les réponses aux demandes qui peuvent vous être formulées par les clients
  • à l'aise avec les outils de travail collaboratifs à distance (Google Suite, Mail, Chat, Visio etc.)
  • technophile, vous avez la capacité de maîtriser rapidement le back-office de Caast et monter en compétence sur les modes d'intégration de Caast sur les sites E-Commerce
  • pragmatique dans la manière de gérer les demandes clients
  • bilingue anglais / français et parlez idéalement d'autres langues

L'entreprise

Caast.TV est une solution de Live Commerce permettant aux E-Commerçants de diffuser des séances de présentation de produits en vidéo live et replay directement depuis leur site.

Nous travaillons avec : Carrefour, Fnac Darty, Boulanger, Leroy Merlin, Cultura, Sephora, Clarins, et des dizaines d'E-Commerçants en France et à l'international.

Notre équipe travaille exclusivement à distance avec un important réseau de partenaires.

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