Kalyzée recrute en télétravail

Customer Success Manager

CDITemps plein30-38k€
Annonce postée il y a 4 mois

Cette annonce a expiré

Le poste

Description du poste

Rattaché.e à la Direction technique et commerciale, tu seras responsable des comptes clients pour mener des actions d’up-selling et support technique. Ce qui implique des déplacements fréquents, une grande autonomie, la fibre relationnelle et technique à la fois. Kalyzée, c’est une équipe dynamique de moins de 15 personnes.

Ta mission : être le garant de la satisfaction clients, proposer nos nouvelles fonctionnalités et avoir une action de support de notre solution Kast.

Être en contact avec un portefeuille d’une 100aine de comptes clients ;

Garantir la bonne installation et le bon fonctionnement technique ;

Développer les comptes clients en proposant nos nouvelles features;

Se déplacer chez les clients pour effectuer des rapports d’usages et du suivi ;

Tes activités consisteront à :

Être le référent en matière de relation client et support technique,

Mettre en place de bonnes pratiques et process internes et de relation externe,

Avoir une fonction de documentation des process et des installations,

Être le garant de la bonne mise en place des besoins de nos clients par les équipes,

Garantir le respect des délais imposés ;

Accompagner les commerciaux sur l'après

Effectuer une veille technologique continue ;

Comment travaillons-nous :

Squads autonomes, Intelligence collective

Esprit d’équipe, on ira plus loin ensemble !

Méthodologie proche du Kanban centré sur l’efficacité et le pragmatisme

Grande flexibilité sur les horaires/le remote/l’environnement de travail !

Informations contractuelles

Poste à pourvoir immédiatement en CDI, Marseille 1er, sur la Canebière, tout près du vieux Port.

Veuillez adresser votre candidature (lettre de motivation et CV) à notre Office Manager Mégane qui prendra rapidement contact avec vous.

Salaire : 30 000 € et 38 000 € selon profil

Prise de poste : Dès que possible

Expérience : Minimum 2 ans

Statut du poste : Cadre du secteur privé

​Télétravail : Oui

Zone de déplacement possible : France dans une premier temps

Secteur d’activité du poste : EdTech

Profil recherché

Profil

Nous recherchons pour ce poste d’Account Manager Technique un.e candidat.e ayant une expérience réussie de 2 ans minimum en milieu professionnel avec une bonne maîtrise de l’anglais.

Tu maîtrises les univers de l’audiovisuel et du technique;

Tu as 2+ années d’expérience en relation client ;

Tu es capable de gérer des problématiques complexes en autonomie ;

Tu as soif de challenges variés et tu recherches une aventure professionnelle ;

Tu es force de proposition sur les process et l’organisation de l’équipe pour soutenir sa croissance ;

Tu sais créer une dynamique et un esprit d’équipe très fort !

L'entreprise

À propos de nous

Kalyzée est une Jeune Entreprise Innovante, en pleine croissance dans le domaine de la EdTech : notre équipe de 15 personnes développe des solutions audiovisuelles pour le monde de la formation à distance, depuis 2014.

Avec la covid-19, les commandes de nos caméras Kast ont explosé, avec plus de 400 salles et amphis équipés au cours des 6 derniers mois.

La formation et la collaboration à distance sont aujourd’hui devenues courantes et omniprésentes. Tout le monde gagne en confort grâce à nos solutions de formations hybrides, qui allient formation mixte, présentiel et distanciel avec interactivité.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un job très gratifiant et des clients qui nous apprécient ;

Une team toujours de bonne humeur avec une ambiance et un cadre de travail exceptionnels (nous sommes sur la Canebière, vieux Port à Marseille) ;

Une ambition de marché qui n’a de limite que notre esprit ;

Processus de recrutement

1/ Entretien téléphonique

2/ Entretien dans nos locaux et rencontre avec les 3 associés

3/ Proposition !

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