Scaleway recrute en télétravail

Customer Excellence Specialist (Remote from Guadeloupe)

CDITemps plein
Annonce postée il y a 2 mois

Le poste

En tant que Customer Excellence Specialist, vous serez le premier interlocuteur de nos clients et devrez faire preuve de qualités techniques et relationnelles afin de comprendre et répondre à leurs demandes.

Vos principales missions :

* En contact avec des particuliers et des professionnels, vous devrez écouter et analyser leurs problématiques, pour leur trouver des solutions adaptées. *

Vous aurez l'opportunité de tester les produits innovants de Scaleway pour mieux les expliquer à nos clients.

* En relation avec les équipes produits, vous développerez votre expertise technique sur les cas complexes.

* A l'écoute du changement et de l'innovation sur le Cloud, vous serez force de proposition et participez à l'amélioration des diagnostics techniques.

* De nature bienveillante et pro active, vous guiderez et conseillez nos clients pour leur offrir la meilleure expérience client.

* Focus sur nos engagements clients, vous serez les ambassadeurs de l'image de marque de Scaleway.

Qualités professionnelles

Gestion du stress

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes. Exemple : garder son calme.

Autonomie

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable.

Rigueur

Capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise, à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies , à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction.

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