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RESPONSABILITÉS :
Votre mission, si vous l'acceptez, sera de gérer et développer un portefeuille client. Vous travaillerez au sein de l'équipe commerciale.
Vous serez en charge de :
- Gérer et développer un portefeuille client
- Appeler et répondre aux appels téléphonique
- Créer de la relation client: réceptionner les appels en y apportant une réponse adaptée (identification de l'objet de l'appel, application des procédures mises en place, traitement des demandes de 1er niveau),
- Contribuer à la qualité de service par l'atteinte d'objectifs individuels et collectifs,
- Participer à des campagnes ponctuelles d'appels sortant
Vous aurez un rôle de conseil et d'accompagnement auprès des contacts voulant faire un essai de la solution que propose Obat. L'ensemble des prospects ont donc déjà fait part d'une marque d'intérêt pour notre outil : intervenir auprès d'une cible déjà qualifiée est un atout majeur de ce poste.
De plus, le poste étant en 100% télétravail, vous aurez la possibilité de travailler en horaires décalées (soirs / week-end).
PROFIL RECHERCHÉ :
- Capacité d'écoute et bon relationnel avec des artisans,
- Maîtrise des techniques de relation client et aptitude à gérer des situations difficiles,
- Capacité d'adaptation aux différents outils métier utilisés (informatique, téléphonie),
- Sens du service client,
- Aptitude à travailler en équipe,
- Capacités d'analyse et de synthèse,
- Bonne expression écrite et orale.
Pourquoi nous rejoindre?
- Projet ambitieux et en pleine croissance, soutenu par des investisseurs de premier plan
- Poste clé avec de véritables responsabilités et de l'autonomie dès le départ
- Équipe bienveillante et un mot clé : "qualité" (du contexte de travail, des processus et du produit)
- Intéressement pour toute l'équipe via des stock-options
- Mutuelle à 80% incluant la famille
- Poste 100% en télétravail
- Entreprise mère à Barcelone, team building "tapas y cervezas" en prévision;)