Adecco recrute en télétravail

Assistant / Assistante de Gestion Administrative

IntérimTemps plein
Annonce postée il y a 2 mois

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : intérim, CDI intérimaire, CDD, CDI Apprenant ou encore alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie!

Votre mission

Nous recherchons un assistant ADV H/F en télétravail. Votre mission sera d’être le contact principal des distributeurs au sein de la Supply Chain et veiller à la complète exécution de toutes ses commandes jusqu’à la résolution des litiges. Pour cela : - Assurer le traitement des commandes de la validation à la résolution des litiges - Assurer le contact avec les clients via email et téléphone - Collaborer en interne en vue d'assurer la satisfaction client Vos tâches seront :1/ Assurer quotidiennement le traitement, l’intégration et le déblocage des commandes reçues - Suivre le cycle complet de la commande, de sa réception à sa livraison - assurer la bonne gestion du carnet de commandes - Prendre des mesures rapides avec les clients aussitôt que des évènements surgissent (problèmes de qualités, délais, ruptures importantes, etc.) - Informer le management en cas de dérives significatives ou inhabituelles - Saisir les litiges dans l’outil Finance et résoudre les situations de litiges (réclamations liées aux livraisons, déductions, retours, conditions tarifaires) en coordination avec les équipes concernées (commerce - DC - pricing...) 2/ Assurer l’interaction avec les clients et les équipes commerciales - Répondre aux requêtes des clients via emails ou téléphone - Communiquer avec les équipes commerciales sur les problématiques liées à leurs clients

Votre profil

Des connaissances de base en logistique sont souhaitables.

Maitrise du pack office dont Excel (recherche V, TCD) et de SAPAnglais professionnel souhaitable

Vous avez le sens du service client, êtes à l’écoute et savez faire preuve d’empathie. Vous aimez également le travail d’équipe, attentif(ve), êtes rigoureux(se) dans les process, C’est un poste en télétravail :

• Rémunéré 1800€ brut par mois

• 13ème mois versé en 2 fois (un demi 13è mois en juillet et un demi 13e mois en décembre)

• Indemnité de télétravail à hauteur de 50€ par mois au prorata du nombre de jours travaillés

• Prime d’équipement de 585€ brut après 6 mois de présence

• Mission de longue durée

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie!

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